Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

P: ¿Qué productos y servicios ofrece RetroDirect?
R: RetroDirect se especializa en reparar y restaurar consolas, controladores y accesorios de juegos. También vendemos una amplia gama de equipos de juego reacondicionados, incluidos sistemas, controladores, piezas y accesorios retro y modernos.

P: ¿A dónde realizan envíos?
R: Actualmente, solo realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos.

P: ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
R: En este momento, no ofrecemos tarjetas de regalo.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con RetroDirect para obtener más información?
R: Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@retrodirect.org o llamarnos al (302) 468-7037. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

Servicios de reparación

P: ¿Qué tipos de reparaciones ofrecen?
R: Ofrecemos servicios de reparación para una amplia gama de equipos de juegos, incluidas consolas, controladores y accesorios. Nuestras opciones de reparación empaquetadas incluyen reparaciones comunes necesarias para varios dispositivos.

P: ¿Cómo solicito una reparación?
R: Para solicitar una reparación, complete nuestro Formulario de solicitud de reparación . Una vez enviada, nuestro equipo confirmará su solicitud y le brindará más instrucciones para continuar con su reparación. Una vez que llegue su artículo, diagnosticaremos el problema y le proporcionaremos un presupuesto de reparación detallado y un cronograma.

P: ¿Cuánto tiempo tardará mi reparación?
R: Nuestro objetivo es completar las reparaciones lo más rápido posible. El tiempo de respuesta depende de la complejidad de la reparación y la disponibilidad de piezas. Le proporcionaremos un cronograma estimado cuando apruebe la reparación.

P: ¿Ofrecen garantía para las reparaciones?
R: Sí, ofrecemos una garantía de 90 días en todas nuestras reparaciones para garantizar su satisfacción. Si tiene algún problema después de la reparación, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos de inmediato.

P: ¿Reparan otros dispositivos electrónicos como computadoras o portátiles?
R: Si bien nuestro enfoque principal es el equipo de juegos, es posible que podamos ayudar con otros dispositivos electrónicos, como computadoras o portátiles. Comuníquese con nosotros con detalles sobre su dispositivo y veremos qué podemos hacer.

Venta de productos

P: ¿Qué tipos de productos venden?
R: Vendemos una amplia gama de consolas de juegos, controladores, piezas y accesorios reacondicionados. Todos nuestros productos se prueban minuciosamente y se restauran para dejarlos como nuevos.

P: ¿Cómo sé el estado de los productos?
R: Clasificamos nuestros productos en cuatro condiciones: Excelente, Bueno, Regular y Deficiente. Cada anuncio incluye una descripción detallada del estado del artículo para ayudarle a realizar una compra informada.

P: ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
R: Sí, contamos con una política de devolución para nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días para obtener una autorización de devolución y más instrucciones.

Envío y manipulación

P: ¿Cuáles son sus tarifas de envío?
R: Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el método de envío seleccionado. Ofrecemos opciones de envío estándar, acelerado y al día siguiente.

P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
R: Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web del transportista.

P: ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
R: Si su pedido llega dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

Intercambios y ventas

P: ¿Puedo canjear o vender mi equipo de juego a RetroDirect?
R: Si está interesado en vender o intercambiar su equipo de juego, comuníquese con nosotros a support@retrodirect.org o llámenos al (302) 468-7037.