Foire aux questions (FAQ)
Questions générales
Q : Quels produits et services RetroDirect propose-t-il ?
R : RetroDirect est spécialisé dans la réparation et la remise à neuf de consoles de jeux, de manettes et d'accessoires. Nous vendons également une large gamme d'équipements de jeu remis à neuf, notamment des systèmes, des contrôleurs, des pièces et des accessoires rétro et modernes.
Q : Où expédiez-vous ?
R : Actuellement, nous expédions uniquement à des adresses aux États-Unis.
Q : Proposez-vous des cartes cadeaux ?
R : Pour le moment, nous n’offrons pas de cartes-cadeaux.
Q : Comment puis-je contacter RetroDirect pour plus d’informations ?
R : Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@retrodirect.org ou nous appeler au (302) 468-7037. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Services de réparation
Q : Quels types de réparations proposez-vous ?
R : Nous proposons des services de réparation pour une large gamme d'équipements de jeu, notamment des consoles, des manettes et des accessoires. Nos options de réparation préemballées incluent les réparations courantes nécessaires pour divers appareils.
Q : Comment puis-je demander une réparation ?
R : Pour demander une réparation, veuillez remplir notre formulaire de demande de réparation . Une fois soumise, notre équipe confirmera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires pour procéder à votre réparation. Une fois votre article arrivé, nous diagnostiquerons le problème et vous fournirons une estimation détaillée de la réparation et un calendrier.
Q : Combien de temps prendra ma réparation ?
R : Notre objectif est d’effectuer les réparations le plus rapidement possible. Le délai d'exécution dépend de la complexité de la réparation et de la disponibilité des pièces. Nous vous fournirons un calendrier estimé lorsque vous approuverez la réparation.
Q : Offrez-vous une garantie sur les réparations ?
R : Oui, nous offrons une garantie de 90 jours sur toutes nos réparations pour garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez des problèmes après la réparation, veuillez nous contacter et nous les résoudrons dans les plus brefs délais.
Q : Réparez-vous d’autres appareils électroniques comme des ordinateurs ou des ordinateurs portables ?
R : Bien que notre objectif principal soit l'équipement de jeu, nous pourrons peut-être vous aider avec d'autres appareils électroniques tels que des ordinateurs ou des ordinateurs portables. Veuillez nous contacter avec des détails sur votre appareil et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Ventes de produits
Q : Quels types de produits vendez-vous ?
R : Nous vendons une large gamme de consoles de jeu, de contrôleurs, de pièces et d’accessoires remis à neuf. Tous nos produits sont minutieusement testés et restaurés à l'état neuf.
Q : Comment puis-je connaître l’état des produits ?
R : Nous classons nos produits en quatre conditions : Excellent, Bon, Passable et Mauvais. Chaque annonce comprend une description détaillée de l'état de l'article pour vous aider à effectuer un achat éclairé.
Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
R : Oui, nous avons mis en place une politique de retour pour nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours pour une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
Expédition et manutention
Q : Quels sont vos tarifs d’expédition ?
R : Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Nous proposons des options d'expédition standard, accélérée et de nuit.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.
Q : Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
R : Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Échanges et ventes
Q : Puis-je échanger ou vendre mon équipement de jeu à RetroDirect ?
R : Si vous souhaitez vendre ou échanger votre équipement de jeu, veuillez nous contacter à support@retrodirect.org ou appelez-nous au (302) 468-7037.